Často kladené otázky (ČKÚ)
Zhromaždili sme najčastejšie otázky, aby ste ľahko našli odpovede na témy týkajúce sa objednávok, dodania, platby, používania produktov a záruky.
Objednávka a dodanie
Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky?
Objednávky spracúvame a doručujeme do 1-3 pracovných dní v rámci Maďarska. Presný čas dodania závisí od kapacity kuriérskej služby.
Dostanem oznámenie o doručení?
Áno, kuriérska služba vás bude informovať e-mailom a/alebo SMS o čase doručenia.
Platba
Aké platobné metódy akceptujete?
Dostupné sú platby kartou, dobierka a bankový prevod.
Sú platby na stránke bezpečné?
Áno, platobné systémy spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy a všetky transakcie sú chránené SSL šifrovaním.
Potvrdenie objednávky
Nedostal som potvrdzujúci e-mail, čo mám robiť?
Najprv skontrolujte priečinok so spamom. Ak tam nie je, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@puregold.hu.
Používanie produktov
Za aký čas sa prejavia účinky produktov?
To závisí od produktu a individuálnej reakcie. Pozitívne účinky sa zvyčajne môžu prejaviť po 1-2 týždňoch pravidelného používania.
Sú tieto produkty bezpečné na každodenné použitie?
Áno, produkty Pure Gold Organic sú vyrobené z prírodných surovín a sú bezpečné aj na dlhodobé používanie. Ak užívate lieky alebo máte špeciálny zdravotný stav, odporúčame konzultovať s lekárom.
Záruka a vrátenie tovaru
Môžem vrátiť produkt, ak nie som spokojný?
Áno. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť do 30 dní a my vám vrátime kúpnu cenu.
Za aký čas dostanem späť peniaze v prípade vrátenia tovaru?
Po prijatí produktu a spracovaní vrátenia sa peniaze zvyčajne vrátia na váš účet do 5-10 pracovných dní.
Kupón, faktúra, zmena, zákaznícky servis
Ako môžem použiť svoj kupónový kód?
Kupónový kód môžete zadať v košíku alebo pri platbe. Po overení sa zľava automaticky odpočíta z celkovej sumy.
Dostanem faktúru za nákup?
Áno, vystavíme elektronickú faktúru, ktorú pripojíme k potvrdzovaciemu e-mailu objednávky alebo k oznámeniu o doručení.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej odoslaní?
Áno, pokiaľ objednávka nie je odovzdaná kuriérovi. Napíšte nám čo najskôr na info@puregold.hu a pomôžeme vám.
Ako sa dostanem k zákazníckemu servisu?
Môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
Telefónne číslo: +36 30 185 3205, sme k dispozícii telefonicky od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00.
E-mail: info@puregold.hu. Snažíme sa odpovedať na otázky v krátkom čase.